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客戶服務

1、服務解決方案:
       
我們擁有熱情、專業、強大的技術支持和服務隊伍,有保障的備品備件供應,擁有全套的維修工具,豐富的現場施工經驗,實用的培訓教材,專用的通訊和服務車輛,我們照ISO9001質量管理體系的要求,加強信息反饋及質量控制、整改措施,不斷提供給用戶高質量的產品及滿意的服務,并且對客戶服務的項目進行跟蹤、上門回訪服務。
       
我們及時為客戶提供備品備件和服務,提供整體及全方位的技術支持。并根據客戶不同的需求,為每一位客戶量身打造專業化的服務解決方案,滿足客戶的日常連續生產需要,解除后顧之憂。

       
我們擁有先進的管理模式,嚴格的質量控制體系,得到客戶的充分首肯。我們為客戶提供的是交鑰匙工程,包裝、運輸、安裝和驗收將全部由我司進行負責,并提供全程項目管理服務。
       
若您需要對您的起重機操作工進行培訓,若您需要更換零部件,若您的起重機有故障了,或者您的起重機的性能無法滿足您工廠生產的要求……等等各方面有關起重機及物流搬運方面的任何問題,請聯系我們。
      
我們專業的技術服務網絡隨時準備為您提供咨詢和服務,并為您提供一站式服務:全方位的售前技術解決方案,設備安裝,備品備件供應或維修,維護保養服務,應急維修服務,設備改造服務,以及提供專業的培訓。

 2、備品備件:

    本公司保證為客戶長期提供優質的、低價的配件,保證長期提供配件圖冊、保養維修手冊等技術資料。產品在技術改進后,本公司保證顧客的設備能正常運行,滿足設備配件的供應。如若顧客遇到配件急需時,本公司將以最快的速度給予支持。 

3、設備安裝:
    
如果你愿意,我們能夠為您提供起重機機械設備的整體安裝,使您的起重機開始正常運作。
    
安裝完畢后,我們會對設備進行整機調試和運行情況的檢查,并提供給您安裝運行檢測數據報告。同時,我們也可以為您的設備操作人員和維護人員提供專業的培訓。
               
4、維修保養:
       
本公司服務工程師訓練有素,堅守崗位,急顧客所急,想顧客所想,熱情為顧客提供快捷高效的各類維修服務,創造客戶最大價值。售后服務人員要認真、周到、徹底處理好有關故障問題,保證用戶及時使用,無后顧之憂。

      凡由本公司生產銷售的各種產品,在質保期內,如果出現質量問題,本公司在接到顧客通知后,指派技術服務人員在48小時內到達現場,進行處理。對重大事故和重大維修項目,本公司將指派出精干的服務工程師到現場協助指導處理,幫助用戶解決故障。 
 

5、設備改造:
    
產品在技術改進后,本公司保證顧客的設備能正常運行,滿足設備配件的供應。  
          


6、培訓中心:
       
在及時解決好售出產品的質量問題的同時,售后服務人員有義務無償地向用戶提供技術咨詢、技術培訓以及解答其它產品相關聯的問題。此外,我公司定期組織防爆知識講座,為用戶解決難題、消除疑問。


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